iPhone修理費用・サポート等

iPhone修理費用・サポート等

iPhoneは、AppleがOS、機種のデザイン、設計、製造までを一貫して行っているため、ほかのスマートフォンに比べ、動きもスムーズで目的の操作を簡単に早く実行できるように作られています。

しかし、故障した場合、Appleのみでしか対応が出来ないため、わかりにくいこともあるかと思います。

キャリアでも修理・サポートは出来ますが、受け付けているのみで修理・交換は時間がかかる場合が多いです。

早いのは下記に紹介するAppleストアーと正規サービスプロバイダーになります。
Appleストアーと正規サービスプロバイダーに行けない、遠い、時間がないという場合には郵送(エクスプレス交換サービス)も受け付けています。

例えば、iPhoneがバッテリーがあるのに急に落ちるようになったら、それは「バッテリーの劣化(寿命)」かも知れません。

OS、そして基盤やスイッチ等の故障も考えられますが、その殆どはバッテリーが劣化して低電圧になった時に起きます。

もしもこのような症状が出たら、もう個人では直せません。
すぐにApple(またはキャリア)へ相談しましょう。

保証期間内(購入後1年以内)なら無料です。
AppleCare+加入者は2年まで無料。

水没や過失、事故による損傷が外部に見受けられる場合、保証対象外。

☆バッテリー交換、並びに各種修理費用

2017-10-10更新

保証期間内の修理の場合、購入した、または契約した、または届いたということを証明できる領収書、契約書、受領書等が必要です。

☆【特殊手配（エクスプレス交換サービス）】

icon-angle-double-right ※エクスプレス交換サービス（ERS）規約
申込はAppleテクニカルサポート窓口でのみ受付
料金支払はクレジット決済のみ！（アメックス、VISA、MASTER、JCB、Diners）
配送料はApple持ち(修理代金込み)です。

☆Appleテクニカルサポート

0120-277-535
年中無休　平日9時～19時　土日祝祭日9時～17時
☆Apple　サポートページ
http://www.apple.com/jp/support/

☆オンライン修理申し込み

https://www.apple.com/jp/support/serviceassistant/overview.html

www.apple.com

☆Genius Bar(Appleストアー内)

WEB上で来店予約が必要です。(一部当日の窓口予約もあり)
https://www.apple.com/jp/retail/geniusbar/

☆持ち込み修理

(以下の「サービス」よりお近くの正規サービスプロバイダが検索出来ます)
https://locate.apple.com/jp/ja/
支払いは現金、またはクレジットカードのみ

◎正規サービスプロバイダもWEBで来店予約が出来るようになりました。
飛び込みの場合、2-3時間は待つ覚悟で行ったほうが良いでしょう。(受付した順番)
画面の損傷、電池交換、ホームボタン&電源ボタン交換程度なら、その場で20-30分待てば修理可能です。

☆参考リンク

  SoftBankモバイル  ➔［iPhone／iPad］故障した場合、どこで修理の受付ができますか？

  Apple  ➔バッテリーの駆動時間と耐用年数を最大限に伸ばす(Apple)

  その他  ➔iPhone5が無償交換プログラム期間を延長(当サイト)

  ご自分で修理出来るという自身のある方  ➔Apple iPhone Repair(IFIXIT)
利用した方の情報によるとかなり信頼できるそうです。パーツも純正のようです。
Appleに出すより、かなり出費は抑えられます。5sのバッテリーが約2,500円。
6Plusが3,500円。その他のパーツもほとんど揃ってます。
修理方法の写真も高解像度。一見の価値あり。お薦めです。
また、amazonにもパーツが多数あります。粗悪品の場合もあるようです。レビューをよくご覧の上、ご検討ください。

  自分のiPhoneがどこの工場でいつ製造されたかわかるサイト  ➔Chipmunk: Klantenservice
シリアル番号をペーストするだけですぐに分かります。
シリアル番号を確認するにはこちら➔iPhoneのシリアル番号

【2015/3/11追記】
※1.修理費用が値上げになりましたので加筆しました。

【2015/10/1追記】
ドコモはiPhoneの修理窓口を設けています。
もちろん、その場では直りませんが、代替機の用意もあるそうです。(ドコモケータイ補償加入が条件)
上記サービスプロバイダー、Geniusbarに行かなくても窓口で受け付けてくれます。
また、ドコモはiPhone/iPadの補償サービスを２つ 用意しています。

上記からわかるようにどちらにもメリット・デメリットがありますので、ご自分に合った方を選びましょう。
筆者は仕事柄、よく水没させてしまうので「ドコモケータイ補償」に加入しています。

【2016/11/28追記】
iPhon6sバッテリー無償交換プログラム
AppleがiPhone6sに予期せぬシャットダウンが起きるとして”無償交換プログラムを発表しました。
icon-link 参考記事
https://www.never-giveup.net/2016/11/iphone6s-unexpected-shutdown/

icon-apple Apple
https://www.apple.com/jp/support/iphone6s-unexpectedshutdown/

【2017/10/10追記】
新機種と新しいiOSの発表に合わせ、各種修理料金が値上げされましたので修正しました。
昨年11月に調べた時より、バッテリー交換が1,000円の値上げ、その他の修理料金が約4,000円の値上げになっています。

【2018/12/01追記】
Appleの料金改正がマメなので更新が追いつきません。
このページは古い情報なので参考程度に御覧ください。
詳細はAppleの公式サイトでご確認ください。
m(_ _”m)ペコリ

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