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今日、ドコモショップに電池パックを貰いに行ったところ、以前は無償で貰えた電池パックが有償になったと聞いた。
以前までは、10年以上の利用者向け、いわゆるプレミアムステージ向けのサービスに年に1回、電池パックを無償で交換してくれるというサービスがあり、家族4台分契約している私はよく利用していた。
「電池パック安心サポート」のご提供条件の変更について(ドコモからのお知らせ)
こういうヘビーユーザー向けのサービスを無くすというのは、誠に残念なことである。
大した金額ではないのだが、人は、「無料」というサービスにとても安心や信頼を寄せるものなのだ。
複雑な料金プログラムを増やし、こういう痒いところに手が届くサービスを削るというのは、如何なものか。
