Fire TV Stick がすぐにフリーズ→交換してもらった

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昨年の夏に購入し、2年目になるamazonのFire TV Stick。

購入してからフリーズしたり、リモコン操作すると勝手に再起動したり、視聴中、急に落ちるという現象がずっと続いている。

使わないときは電源をOFFにしてみたり、再起動をしたり試してみた。
Wi-Fiの接続方法も何度か変えた。

この手の機器は、ファームウェアのアップデートで直るものと我慢して使ってきたが、そろそろ限界である。

2年の追加保証に入っているので
それを使ってみるつもりだ。
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【2017/10/01追記】
延長保証先のテックマークジャパン(0120-899-090)に📞相談したところ、まだ「amazonの保証期間中」ですということでamazonカスタマーセンターに転送された。

10分くらい待ってようやく係の方と話すことが出来た。
「再起動を繰り返す云々」という症状を再度、説明した。

すると初期不良とのこと。すぐに交換品を送ってくれるらしい。
私が購入したstickは、初期型なので新型とどちらにするか選んで下さいとのこと。

もっと早く(去年のうちに)相談していればよかったと後悔。
みんな我慢して使っているものだと思っていた。

但し、新型にすると機種が変わるので保険が効かなくなるとのこと。
まだ380日以上残っているようだ。

新型なら何か対策されてるのでは???
と勝手に推測。
保険は効かなくなっても新型と交換させてもらうことにした。

明日には到着しますとのこと。
この対応の迅速さはamazonにはどこもかなうまい。

今使っているfire TV stickは30日以内に着払いで返品してほしいとのこと。
新型は不具合がなくなっていることを期待する。


【翌日届いたfire TV stick】

パッケージが、かなりコンパクトになった。

音声認識リモコンになったことと、バッファリングの待ち時間を短縮、というのが旧型との大きな違いである。

こうして見ると旧型のパッケージデザインのほうが高級感があった。
他には見た目的に同じもののように見える。

早速、旧型を新型に差し替えてセットアップ。

予めアカウントがインストール済みなのは旧型と一緒。
主たる設定はWi-Fiの接続情報だ。

AOSSで接続しているため、ルーターにPCからログイン、無線LANのセキュリティ情報を確認。

DHCPは使っていないので、使用してないと思われる固定IPを入力。
デフォルトゲートウェイにルータのアドレス。
プレフィックス24を入力。DNS情報取得先は8.8.8.8と8.8.4.4、GoogleのDNSサーバーを指定。

パスワードがやたらと長いが、落ち着いて入力。
セットアップ終了。

dTVにログイン。NetFlixにログイン。
心なしか旧型よりサクサク進む。(一度設定しているので慣れたということもある)

リモコンのレスポンスがいい。
旧型は、連続して操作するともたつくことがあったが、新型は「バッファリングの向上」ということもあるのだろう。引っかかりなく気持ちがいい。

こんなに違うのならば、もっと早くに交換してもらうべきだった。
突然落ちる→再起動 ということもない。

そして「音声認識リモコン」が素晴らしい。
きっちり言葉通り入力してくれる。
形状も音声入力が加わったことで縦長になり、背面を丸くしたことで握りやすくなった。

新型と初期型リモコン

新型と初期型リモコン(背面)

リモコンで文字を入力するというのは、かなりしんどい。
Fire TVのリモコンは簡素化され、テレビのリモコンのようにテンキーが無いので、画面の50音から上下左右にカーソルを動かして選択しなければならない。
それが、音声認識により、ストレス無しに改善されたのだ。

もっと使い込んでみなければ、分からないが、今のところ完璧だ。

テレビに挿すだけ!
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Fire TV Stick (New モデル)

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